社員一人ひとりの成長は
お客様の満足度にもつながる
私は「家電量販店といえばノジマ」が当たり前の地域で育ちました。そんな環境から、就職活動でも地元で働き地元に貢献できるノジマに改めて興味を持ちました。注目したのは、お客様に寄り添う「フィットコンサル」です。学生時代のアルバイト経験で培った考え方と通じるものがあり、ノジマへの共感がいっそう強くなりました。
仕事を通じて地域振興と社会貢献に従事できる。お客様に面と向かって対応し、喜んでいただける。それら2点が自分の仕事観とマッチしていたことに加え、年齢に関係なく挑戦しステップアップできる社風にも魅力を感じました。晴れてノジマの一員となってからは、スタッフを経てリーダーに着任と順調でした。初めての試練が訪れたのは入社3年目、人財育成グループに挑戦し、本格的に人を育てる立場となりました。自分が頑張るだけではなく、他者の成長を後押ししなければなりません。キャリアを重ねた私が当たり前に思っていることも、新人スタッフにはハードルが高く、コミュニケーション面で苦労しました。今は各自の個性に応じて関わり方を変える必要性に気づき、まずは相手を知ることから始めています。従業員一人ひとりが成長できれば、お客様に喜んでいただける随一の店舗になれるはず。そう信じて、人財育成に取り組んでいます。私自身もさらなる成長を目指し、いずれは部署長としてノジマの発展に貢献したいと思っています。
略歴｜ Biography
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2019年4月
テラスモール湘南店 季節AV部門スタッフ -
2020年2月
イオンフードスタイル三ツ境店 季節AV部門リーダー -
2020年11月
テラスモール湘南店 季節AV部門リーダー -
2021年2月
人財育成グループ -
2022年2月
人財育成グループ本部リーダー -
2024年2月
テラスモール湘南店 店長
- Q1. 仕事のやりがいは何ですか？
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キャリアアップすることで
新しいやりがいが見えてくるご要望に沿う商品をご提案し、お客様に喜んでいただけた時は、疲れも吹き飛ぶほど嬉しいです。また、新入社員を含め周囲と関わる中、個々の悩み解決やステップアップを後押しできた時も達成感があります。お客様対応と人財育成、どちらにおいても目標を持って取り組むよう意識しています。そうやって努力して目標達成に至れば、いっそう仕事にやりがいを感じられるからです。店長やリーダーに共通する働きがいは、販買計画が成功した時だと思います。お店の現状を把握し、お客様の声を丁寧にヒアリングした上で、どうすればご満足いただけるサービスを提供できるか考える。試行錯誤してたどり着いた改善策を実行し成果につながった時の喜びは、言葉に尽くせません。仕事で達成感を得るには、お客様のニーズを正確に知る必要があります。相手の立場で考えること、常に仮説を立てること。そうした習慣を身につけて業務に臨む姿勢が重要だと考えます。
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Q2.「ノジマらしさ」を
感じたエピソードを教えてください。 -
プライベートはしっかり楽しむ！
休日を同僚と過ごすのはノジマあるあるオフの日はしっかりと休みプライベートを充実させることも大切です。福利厚生が手厚いノジマだからこそ休日にたっぷり充電し、フルチャージの状態で勤務日に全力投球できている、とつくづく感じます。最近は、同僚とのゴルフに凝っています。ほかにも、ジムに通って鍛えたり、サウナで自分を整えたり、海でサーフィンを楽しんだり。思いきり体を動かして楽しく過ごすことで、前向きに仕事とも向き合えています。
