2022年卒向け
インターンシップ
新卒
エントリー
MENU CLOSE

INTERVIEW

人前に立つ勇気と自信を
持てるようになりました
2015年入社 auショップ育成担当 杉本 志保

PROFILE

  • 入社後に配属されたauショップアリオ川口にてエースコンサルタントに昇進したのち、auショップ西新井にエースコンサルタントとして異動。その後はauショップ育成担当として、おもに新入社員、新人パートナーの育成と、スタッフの資格取得に向け研修を実施している。

ノジマへの入社を決めた理由

会社説明会でコンサルティングセールスのお話を聞き、「お客様に最適な商品を提案する相談相手になる」という考え方に共感したため、入社を決めました。

仕事のやりがい・面白さ

おもに新入社員、新人パートナーの育成と、スタッフの資格取得に向けた研修を実施しています。育成した新入社員やパートナーたちが日々成長していく姿を見たときに、一番やりがいを感じます。さまざまな考え方の人たちがいるので、それぞれに合った育成のやり方を見つけるのは試行錯誤の毎日ですが、各店の店長や育成担当の方々、スタッフなど、多くの方々とコミュニケーションを取ることで新しいアイデアが浮かぶこともあり、私も成長させていただいていると感じています。

成長を感じること

入社して間もないころは、緊張もあって人前に立って発言することがとても苦手でしたが、エースコンサルタントや育成担当など、自店舗のスタッフ以外とも関わることが多い役職を務めるなかで自信がつき、前に出る勇気を持てるようになりました。

杉本さんが思うノジマの良いところ

社歴や年齢にかかわらず、平等にチャンスがあるところです。「挑戦したい」という気持ちを汲んでもらえることが、とてもありがたいです。

仕事での失敗をどう乗り越えましたか?

新入社員のとき、私の案内がお客様に正確に伝わっておらず、お客様に再来店していただかないと手続きができない、という事態を起こしてしまいました。入社後初めての大きな失敗で、お客様にもご迷惑をおかけしてしまったことでとても落ち込みましたが、トレーナーの先輩から、「同じ失敗をしないためにどうしたらいいか一緒に考えよう」と声をかけていただき、私の案内の見直しと、大事なことは紙にも書いてお渡しするなど、必ず徹底する事項をいくつか決め、実践しました。それからは誤案内がなくなり、また改めて自信を持ってお客様にご提案することができるようになりました。

CAREER STEP

杉本さんのこれまでのキャリアステップ

  • 1年目
    auショップアリオ川口
  • 2年目
    auショップアリオ川口 エースコンサルタント
  • 3年目
    auショップ西新井 エースコンサルタント
  • 5年目
    auショップ育成担当